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Chaque commande représente une étape de votre parcours.
Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé à chaque étape.
Où est ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de DHL ou de La Poste Suisse contenant votre numéro de suivi.
Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail, pensez à vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable.
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous :
📧 Chris.mouafo@icloud.com.
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu.
Nous vous invitons à :
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Vérifier auprès de vos proches ou de vos voisins.
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Contacter directement le transporteur.
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Nous écrire si le problème persiste.