FAQ

NO SHORTCUTS.
Built in the Dark.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe reste à votre disposition à Chris.mouafo@icloud.com.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
  • 🇨🇭 Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
  • 🇫🇷 🇧🇪 🇱🇺 France, Belgique & Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrables
  • 🇩🇪 🇳🇱 Allemagne & Pays-Bas : 3 à 7 jours ouvrables
  • 🇦🇹 🇮🇹 🇪🇸 🇬🇧 Autriche, Italie, Espagne & Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables
  • 🇵🇹 Portugal : 5 à 9 jours ouvrables
  • 🌍 Autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrables
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité.
Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais, lorsqu’ils existent, restent à la charge du client.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de DHL ou de La Poste Suisse contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Livrez-vous dans toute l’Europe ?
Oui. Nous livrons actuellement dans la majorité des pays européens et travaillons continuellement à étendre notre réseau de livraison.

Puis-je retourner un article ?
Oui. Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé.
En cas d’hésitation, contactez-nous avant de passer commande : nous serons ravis de vous conseiller.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Toutes les transactions sont protégées grâce aux systèmes de paiement sécurisés proposés par Shopify.
Vos informations bancaires ne sont jamais stockées par NO SHORTCUTS.

Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
📧 Chris.mouafo@icloud.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.

Que faire si mon colis est retardé ?
Une fois votre commande expédiée, le transporteur est responsable de son acheminement.
En cas de retard inhabituel, contactez-nous. Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner jusqu’à la réception de votre commande.

Que représente NO SHORTCUTS. ?
NO SHORTCUTS. est bien plus qu’une marque de vêtements.
C’est une communauté de femmes et d’hommes qui croient que les plus grandes réussites se construisent grâce à la discipline, à la régularité et au travail accompli lorsque personne ne regarde.
Chaque pièce que nous créons est un rappel de cette philosophie.
Le succès ne s’achète pas.
Il se mérite.

NO SHORTCUTS.
Built in the Dark.
The work nobody sees creates the person everybody notices.